De Letterspecialist is een signbedrijf gevestigd in Son. Met al meer dan 20 jaar ervaring in huis verzorgen we een grote diversiteit aan producten die we bovendien zelf kunnen monteren, in eigen huis of op locatie. De Letterspecialist zoekt een ervaren en gedreven professional die toe is aan een nieuwe uitdaging.

Sr. Orderbegeleider (fulltime)

Functiebeschrijving:
Orderbegeleiders zijn de voornaamste contactpersonen van klanten als het gaat om productadvies, prijsaanvragen en bestellingen. Binnenkomende orders worden door hen op een goede, efficiënte en logische wijze omgezet in een te verwerken opdracht. De werkzaamheden bestaan hoofdzakelijk uit: telefoonbehandeling, het adviseren van klanten, het aannemen van orders, het doen van bestellingen, uitzetten en bewaken van de voortgang van de orders en de noodzakelijke randactiviteiten, zoals facturen opmaken, materialen bestellen en uitbesteden. De sr. orderbegeleider heeft naast deze taken de eindverantwoordelijkheid voor bewaking van het optimaal functioneren van de afdeling orderbegeleiding.

Doel van de functie:
Het foutloos, tijdig, efficiënt, kwaliteits- en klantgericht verwerken van order- en offerteaanvragen door middel van een professionele vertegenwoordiging van de organisatie teneinde de klant tevreden te stellen. Het optimaal laten functioneren van de afdeling orderbegeleiding.

Kerntaken:
- Overzicht houden op de afdeling orderbegeleiding, naar collega's sturend in werkzaamheden als meewerkend voorman
- Uitwerking orders
- Plannen en bewaken van de voortgang m.b.t. lopende orders
- Verstrekken van advies aan klanten
- Bestellen van materialen en producten
- Controleren ontwerp- en productiebestanden
- Facturatie: ingeven materialen en uren controleren, meer-/ minderwerk verrekenen
- Sturen, ondersteunen en adviseren (jr.)orderbegeleiders in bovenstaand beschreven processen
- Sturen, ondersteunen en adviseren (jr.)orderbegeleiders in het ontwikkelen van hun vakkennis
- Draagt zorg voor uitvoering bovenstaand beschreven processen conform de binnen de organisatie gemaakte afspraken en regels
- Bijdragen aan het opstellen van het jaarlijks beleidsplan voor de afdeling orderbegeleiding


Kennis van:
- Signbranche - Intern bedrijfsproces in sign-omgeving
- Materialen, producten en technieken
- Prijscalculaties
- Goede beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift
- Redelijke beheersing Engelse en Duitse taal in woord en geschrift
- Planning productieproces in sign-omgeving


Vaardigheid:
- Individueel maar ook teamgericht kunnen werken
- Office pakket, automatiseringssystemen
- Commercieel, klantgericht


Communicatie:
- Extern met klanten en leveranciers, als eerste aanspreekpunt van de organisatie - Intern met orderbegeleiders, office manager en afdelingen verkoop, DTP en productie

Persoonskenmerken:
De ideale kandidaat: - is een teamplayer - beschikt over een grote mate van zelfstandigheid - beschikt over goede communicatieve eigenschappen, is sociaal vaardig en assertief - is klantgericht en representatief - is stressbestendig en accuraat - heeft commercieel inzicht - is spontaan en eerlijk - is gedreven en overtuigend - heeft leidinggevende capaciteiten en een natuurlijk overwicht - heeft overzicht en weet structuur te bewaken

Opleiding/ervaring:
Opleiding: een relevante opleiding op HBO-niveau Kennis en vaardigheden: - brede vakkennis - interne bedrijfsprocessen in een sign-omgeving - materialen, producten en technieken in een sign-omgeving - planning van het productieproces in sign-omgeving - prijscalculaties - goede sociale vaardigheden - goede prioriteitenstelling - goede beheersing van het Nederlands in woord en geschrift - tenminste redelijke beheersing van Engels en Duits in woord en geschrift - goede beheersing van het office pakket en automatiseringssystemen Werkervaring: - tenminste 5 jaar in de signbranche

Geboden wordt:
- een organisatie waar een prettige, gezellige en open werksfeer heerst en waar humor hoog in het vaandel staat - een fulltime functie voor 40 uur in de week - een bij de functie passend salaris, afhankelijk van opleidingsniveau en werkervaring - opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden - pensioenopbouw

Interesse? Stuur je sollicitatie voorzien van CV naar:
de Letterspecialist Ekkersrijt 2010, 5692 BA Son (t.a.v. Afdeling personeelszaken).
Of via mail: info@deletterspecialist.nl

Voor vragen kun je mailen naar ditzelfde adres of bellen met 0499 - 49 61 81.